Política de reembolso
1. Villa Medica Veterinaria ofrece una política de reembolso para garantizar la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario, y nos comprometemos a abordar cada solicitud de manera justa y eficiente.
2. Solicitudes de reembolso: Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra original. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo la información relevante sobre la compra y la razón para solicitar el reembolso, por correo electrónico grupopromvet@gmail.com.
3. Criterios de elegibilidad: Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente y estarán sujetas a los siguientes criterios de elegibilidad: a) Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Explicar y enviar evidencia del porqué se quiere hacer una devolución. También debe estar en el embalaje original. Si son productos alimenticios (comida, premios, enlatados, etc.) no deben estar abiertos. . b) Cancelaciones o devoluciones: Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su envío o devolver un producto intacto, se le reembolsará el monto total de la compra. c) Otros casos: Si el cliente presenta una razón válida para solicitar un reembolso, se evaluará individualmente y se tomará una decisión justa.
4. Procesamiento del reembolso: Una vez que se reciba una solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y tomará una decisión en un plazo razonable. Si se aprueba el reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
5. Exclusiones: La política de reembolso no se aplica a los siguientes casos: a) Productos o servicios claramente utilizados o dañados por el cliente. b) Productos o servicios que ya no son elegibles para reembolso debido a la expiración de un período de tiempo específico.
6. Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se informará a los clientes a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación.
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente por grupopromvet@gmail.com